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扫地机销售做好售后服务需要注意哪些问题?

发布时间:[2016-12-1 15:18:08]

    作为扫地机的生产销售厂家,做到真正让客户满意,良好的售后服务和优秀的产品品质一样重要。那么,做好售后服务需要注意哪些方面的问题呢?下面我们就来为大家介绍一下这个问题。
    1、扫地机销售做好售后服务要经常性的电话回访顾客,保持和客户有常规性的情感交流。
扫地机销售不是一次性的生意,要让客户多次消费,也就是俗称的做回头客的生意,而要赢得回头客,除了车辆质量要过关之外,售后的情感交流也很重要,要让客户记住您的品牌,要让客户在一有扫地机购买欲望时就第一时间想到您。而要做到这一点,就需要和客户有一定的互动。
    2、妥善处理客户购车后遇到的各种问题。卖给客户的扫地机多多少少会出现一些问题。有时候客户很大意,购车的时候没发现买回家了才发现问题,如果客户过来问责,作为销售人员的您就应该本着对客户负责态度,实事求是的了解情况,如果确实是自己的责任,就应该敢于承担责任,而不是拿出离柜概不负责的理由拒绝客户。
    3、要不失时机的询问客户对自己的产品质量是否满意,虚心听取客户的意见和建议。
客户的内心是怎么想的,一般没有谁知道,客户也不轻易表露自己的心迹,所以,作为扫地机的销售人员,您应该在客户购买之后的一段时间内,或者在客户上门第二次购买车辆的时候,随意的问一下,上次的产品质量怎么样,有没有什么不满意的地方等等。
    以上就是针对扫地机销售做好售后服务给大家提的几点建议,希望以上介绍能够为您带来一定的提示和帮助。
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